FAQ, retours et annulations de Swab-its®
Utilisation d'un bon de commande:
Swab-its.com ne peut accepter les bons de commande de l'entreprise comme mode de paiement qu'après approbation du crédit. Vous pouvez demander un crédit et des conditions auprès de Super Brush LLC si vous souhaitez acheter un volume plus élevé. Si vous avez des questions, veuillez envoyer un courriel customerservice@swab-its.com.
Notes du revendeur:
Si vous êtes un revendeur, veuillez nous contacter dès aujourd'hui pour créer un compte de revendeur!
Politiques de remboursement, de retour et d'annulation:
Nous voulons que vous soyez satisfait avec votre achat. Nous accordons 30 jours pour retourner votre achat tant que les écouvillons sont en état NEUF et sont retournés dans leur emballage d'origine. Remarques: L'emballage d'origine signifie que l'emballage thermoscellé ne doit pas être ouvert, que l'emballage de vente au détail ne doit pas être ouvert et que des écouvillons ne doivent pas avoir été utilisés.
Toutes les commandes retournées sont soumises à des frais de restockage de 10%.
Comment retourner une commande:
Si vous rencontrez un problème avec une commande, veuillez contacter notre service clientèle au customerservice@swab-its.com avec votre numéro de commande, votre nom et le problème avec votre commande. Un membre de l'équipe vous contactera dans un délai d'un à deux jours ouvrables. Vous devrez avoir un RMA émis avant de pouvoir renvoyer votre commande à Swab-its.
Veuillez noter que l'expédition des commandes retournées est à la charge du client et qu'elles doivent être expédiées à Swab-its • 800 Worcester Street • Springfield, MA 01151. Vous devrez également inclure votre numéro RMA fourni et le membre de l'équipe à qui vous avez parlé avec.
Remarque 2: le traitement de votre remboursement ou échange peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
Comment annuler une commande:
Avez-vous passé une commande par accident ou passé la mauvaise commande. Vous pouvez nous contacter dans les heures suivant votre achat pour annuler votre commande et nous mai pouvoir l'annuler. Veuillez nous contacter immédiatement au customerservice@swab-its.com si vous rencontrez un problème avec votre commande.
Vous pouvez également appeler Swab-its® au 1.413.543.1442 aux heures d'ouverture de 9h à 16h30, du lundi au vendredi et nous pouvons vous aider par téléphone pour tout problème lié à votre commande.
FAQ:
Question: Pourquoi devrais-je acheter des tampons en mousse Swab-its®?
Réponse: Les écouvillons Swab-its sont vendus directement par le fabricant et nous n'utilisons que des matériaux de la plus haute qualité. Nous fabriquons des écouvillons depuis plus de 50 ans.
Question: Quelle est la quantité minimum de commande?
Réponse: 1 sac
Question: Que faire si je souhaite commander de grandes quantités?
Réponse: Pour les demandes de gros volumes, veuillez contacter Super Brush directement à sales@superbrush.com. Pour en savoir plus sur Super Brush, visitez-les sur www.superbrush.com.
Question: quel est le processus de commande?
Réponse: Une fois votre commande passée sur notre site, vous recevrez un email automatisé confirmant votre commande. Vous recevrez un autre e-mail avec un numéro de suivi, si disponible, une fois qu'il aura été expédié. Si vous ne recevez pas d'e-mail confirmant votre commande dans les 12 heures suivant votre commande, veuillez nous contacter par e-mail. Nous acceptons uniquement les cartes Visa, Mastercard, American Express et Discover comme modes de paiement. Les cartes de crédit prépayées ne sont pas acceptées pour le moment.
Question: Comment ma commande sera-t-elle expédiée?
Réponse: Les commandes expédiées vers les 48 États contigus seront expédiées USPS First Class, USPS Priority Mail ou UPS Ground. Les commandes expédiées en Alaska, à Hawaï et à Porto Rico seront expédiées par le service postal des États-Unis. Les destinations internationales sont expédiées par United States Postal Service, DHL, FedEx et UPS.
Question: Quel matériau est utilisé pour fabriquer la tête d'écouvillon?
Réponse: mousse polyuréthane.
Question: Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer les bâtons?
Réponse: Plastique polypropylène et bois de bouleau.
Question: Où sont fabriqués les écouvillons Swab-its?
Réponse: Fabriqué aux États-Unis - Springfield, MA 01151.
Question: Les têtes résistent-elles aux solvants?
Réponse: Les têtes en mousse résistent bien à la plupart des solvants à condition qu'elles ne soient pas laissées dans le solvant pendant une période prolongée.
Question: Qui dois-je contacter en cas de questions sur le site Web?
Réponse: Pour toute question concernant Swab-its.com, veuillez contacter: mlecrenski@superbrush.com.
Clause de non-responsabilité 1: Les écouvillons sur swab-its.com ne sont pas stériles et ne sont pas destinés à un usage médical. Swab-its et Super Brush vendent des écouvillons à usage médical chez superbrush.com et nous serions plus qu'heureux de répondre à toutes les questions sur les écouvillons médicaux, veuillez envoyer un courriel medicalswabs@superbrush.com pour plus d'informations.
Clause de non-responsabilité 2: Veuillez également noter que les tailles des poignées, les couleurs des poignées, les tailles de mousse et les couleurs de mousse peuvent varier selon la commande!
Clause de non-responsabilité 3:Les prix et la disponibilité des produits sont sujets à changement sans préavis. Toutes les promotions et promotions limitées au stock disponible. Appelez pour les prix actuels. Swab-its n'est pas responsable des erreurs typographiques et nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des informations publiées dans nos catalogues et sites Web. Les documents et graphiques publiés sur ce site peuvent contenir des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques. Swab-its ne fait aucune déclaration quant à la pertinence des informations et des graphiques représentés sur ce site. Tous ces documents et graphiques sont fournis "tels quels" sans garantie d'aucune sorte.
Si une erreur est commise et qu'un produit est répertorié à un prix incorrect, Swab-its se réserve le droit de rembourser ou d'annuler les commandes passées au prix incorrect. Si la commande a été confirmée et débitée de votre carte de crédit, Swab-its émettra immédiatement un crédit du montant du prix incorrect. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités sur les produits en promotion. Des politiques distinctes s'appliquent aux offres spécifiques de ce site Web. Consultez les politiques et les notes relatives aux offres individuelles pour plus de détails. Swab-its se réserve le droit de refuser les commandes des revendeurs.
Clause de non-responsabilité 4:La quantité d'écouvillons emballés peut varier de +/- 5 pièces pour les commandes de moins de 500 pièces, les commandes de plus de 500 pièces peuvent varier de 10%.
Nous ne sommes responsables d'aucune théorie juridique pour les dommages indirects ou accessoires résultant de retards d'expédition, de dommages d'expédition ou de toute perte, dommage ou dépense résultant d'un dysfonctionnement ou d'un défaut du produit. Nous déclinons expressément toute garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Cette clause de non-responsabilité n'affecte en aucun cas les conditions de la garantie du fabricant, le cas échéant. D'autres restrictions peuvent s'appliquer.
Remarques: Veuillez noter que les commandes en caisse de 2 000 pièces ou plus peuvent prendre 2 à 3 semaines pour être expédiées!